Årsrapport 2021 - KLP Konsern, Bærekraft og KLP

• Solid avkastning fra aksjemarkedet
• God avkastning på eiendomsinvesteringene
• Lave renter i Norge og utlandet
• Volumvekst og god inntjening i datterforetakene
• Gode finansielle buffere

Samlet bokført resultat tillagt andre resultatelementer, før fordeling mellom pensjonskundene og foretaket, ble 15,9 milliarder kroner i 2021 (13,4).

Finansinntektene tilknyttet forvaltning av pensjonsmidlene i kollektivporteføljen utgjør 49,8 milliarder kroner (24,2), tilsvarende en avkastning på 8,4 prosent. Kursreservene er gjennom året økt fra 55,1 milliarder til 77,4 milliarder. Avkastningsresultatet utgjør således 15,1 milliarder kroner (12,6).

KLP har et mål om å levere langsiktig, konkurransedyktig avkastning i kundeporteføljene, og stabil avkastning i selskapsporteføljen. Dette oppnås ved å spre oppsparte midler på ulike investeringstyper og geografiske områder.

Investeringene i kollektivporteføljen er fordelt mellom de ulike kategorier finansielle eiendeler slik det fremgår av tabellen under:

Omløpsobligasjoner, utlån og investeringene i likviditet/pengemarked oppnådde ikke en avkastning over avkastningsgarantien på 2,4 prosent. Verdijustert avkastning inkludert verdipapirer holdt til forfall ble 6,7 prosent, godt over den garanterte avkastningen.

Risikoresultatet er et uttrykk for hvordan utviklingen av dødelighet og uførhet i forsikrings-bestanden har vært sammenlignet med forventningene som er lagt til grunn ved den årlige premiefastsettelsen.

Ordinært risikoresultat for 2021 var 589 millioner kroner. Av dette var uføreresultatet 141 millioner kroner, resultat knyttet til langt liv/opplevelsesrisiko 342 millioner kroner og resultat knyttet til død/etterlatte 106 millioner kroner. Det regnskapsførte risikoresultatet viser imidlertid et underskudd på 721 millioner kroner. Dette beløpet inkluderer bruk av risikoutjevningsfondet på 1 311 millioner kroner til å styrke forutsetninger om økt levealder i premiereservene.

KLP oppnådde et administrasjonsresultat på 35 millioner kroner i 2021, en reduksjon på 136 millioner kroner fra foregående år. Nedgangen skyldes i hovedsak økte forsikringsrelaterte administrasjonskostnader, der økte avskrivninger på IT utgjør hovedøkningen.

KLP har stordriftsfordeler som følge av sin høye markedsandel innen offentlig tjenestepensjon, og kan dermed fortsette å gi god service til konkurransedyktige priser.

Selskapsporteføljen, som er plassert i obligasjoner, eiendom, eierskap i datterforetak og andre strategiske aksjeinvesteringer, oppnådde i 2021 en avkastning på 3,4 prosent (3,1). Avkastning fra eiendomsinvesteringene og anleggsobligasjoner bidrar i hovedsak til avkastningen.

Offentlig tjenestepensjon er konsernets kjerneprodukt og tilbys av morselskapet, KLP. Foretaket opprettholder sin ledende posisjon i dette markedet, også gjennom 2021. Av konsernets forvaltningskapital på 901,3 milliarder kroner, utgjør kundenes pensjonsmidler 661,5 milliarder kroner.

Anbudskonkurransen i offentlig tjenestepensjonsmarkedet har tatt seg noe opp gjennom de siste årene, men det er fortsatt få kunder som velger å flytte sin pensjonsordning. Kundene kan velge å etablere egen pensjonskasse eller gå til annen tilbyder. Kun to kommuner valgte en annen leverandør etter anbudsutsettelse i 2021. I bedriftsmarkedet valgte kun 10 av 80 kunder som var i prosess med å si opp sin pensjonsavtale i KLP etter årets konkurranser. KLP har over 2000 bedriftskunder. Det er fortsatt relativt få kunder som har valgt å gå fra offentlig tjenestepensjon til annen pensjonsordning, og KLP opprettholder sin posisjon også i bedriftsmarkedet.

Konkurransetilsynet gjennomførte i februar 2022 uanmeldt bevissikring hos KLP fordi de mener det er rimelig grunn til å anta at KLP kan ha brutt konkurranseloven. Det er bestemmelsen i konkurranselovens § 11 om utilbørlig utnyttelse av dominerende stilling som Konkurransetilsynet undersøker om KLP kan ha brutt, og bevissikringen ble gjennomført med bakgrunn i en beslutning fra Hordaland tingrett. KLP har gitt Konkurransetilsynet innsyn i alt de har bedt om, og er innstilt på et godt samarbeid med Konkurransetilsynet i den videre etterforskning.

Premiereserven for de kundene som flyttet fra KLP ved årsskiftet med oppgjør i 2022 utgjør ca. 3,1 milliarder kroner, tilsvarende 0,7 prosent målt i forhold til premiereserver.

Regelverket for flytting endres fra og med 1. januar 2022. Tidligere regler om kursreguleringsfond og tilleggsavsetninger erstattes av et samlet kundefordelt bufferfond. KLP har argumentert for disse endringene, og mener det vil gi et mer likeverdig utgangspunkt i konkurransen. Endringen i regelverket har betydning for hvor mye kapital kunden frigjør ved flytting av pensjonsordningen fra et foretak til et annet. Nytt regelverk tar nå bort muligheten for at en kunde som flytter kan frigjøre kapital på bekostning av fellesskapet i foretaket det flyttes til.

God soliditet, gode resultater, lave kostnader over tid og høy kundetilfredshet, gir KLP en god posisjon til å møte konkurransen i markedet for offentlig tjenestepensjon fremover.

Nærmest all drift og forvaltning ble gjennomført gjennom digitale kanaler som følge av koronapandemien også i 2021. KLP har utviklet gode løsninger for digital betjening, og det meste av kundeoppfølgingen og møte- og kursvirksomhet ble gjennomført via digitale kanaler.

Ved utgangen av 2021 var det 288 183 pensjonister som mottok pensjon fra KLP, og det forventes en betydelig vekst i antall pensjonister i årene fremover. Dette kommer som en følge av vekst i sysselsetting i offentlig sektor, noe som igjen vil føre til en økning i årskull som tar ut pensjon fremover.

Àjouritet og kvalitet i saksbehandlingen på pensjon er en av KLPs viktigste oppgaver. Foretaket gjennomfører, med blant annet bakgrunn i dette, et omfattende endringsprogram som representerer tidenes løft i forhold til utvikling av systemløsninger på pensjonsområdet. Gjennom programmet skal KLP oppgradere IT-systemer og automatisere arbeidsprosesser for å styrke KLPs fremtidige konkurransekraft, gjennom god og relevant service, markedsledende pensjonsveileder, samt lavere kostnader.

Arbeidet krever mye av flere miljøer i foretaket, og har i perioder dessverre ført til noe lengre svartider enn våre kunder og medlemmer normalt opplever. Det er satt inn ekstra ressurser på de områdene som er berørt for å sikre godt servicenivå i den tiden som gjenstår av dette store utviklingsløpet.

2021 var finansielt et godt år og soliditeten er god. Både finansavkastningen, forsikringsdriften og driftskostnadene var bedre enn forventet. Foretakets målsetting er å bidra til bedre skadeforsikringsprodukter til lave priser for KLPs eiere og deres ansatte. Foretaket er en betydelig leverandør av forsikringer til dette markedet, bedrifter med offentlig tilknytning, samt medlemmer i konsernets pensjonsordninger. KLP Skadeforsikring er markedsleder i det offentlige markedet, med en markedsandel på 36,9 prosent.

Årets resultat før skatt ble 397,7 millioner kroner (220,0). Forsikringsresultatet (premie minus erstatninger) for hendelser inntruffet i 2021 var 426 millioner kroner, en økning fra 276 millioner kroner i 2020. Resultatforbedringen skyldes generell prisjustering, samt at foretaket ikke har vært eksponert for det samme antall store skader som i 2020. Foretaket fikk i løpet av 2021 meldt to skader over 25 millioner kroner. Samlet regnskapsmessig effekt for foretaket knyttet til disse to skadene er 84 millioner kroner. Den største skaden, en brann i et søppelbetjeningsanlegg, er estimert til 221 millioner kroner, og er dermed den største skaden i foretakets historie. Samlet for foretaket ble det innrapportert 13 skader i intervallet mellom 5 og 25 millioner kroner. Disse utgjør en samlet erstatning på 119 (190) millioner kroner.

Også 2021 var påvirket av korona situasjonen. Foretaket synes å se lavere aktivitet for enkelte forsikringsbransjer, særlig innen motorvognforsikring, men den økonomiske effekten er vanskelig å fastslå. Reiseaktivitetene økte generelt i Norge i 2021 sammenlignet med 2020, men skadekostnadene knyttet til fritids- og reiseforsikring er fortsatt lavere enn normalt.

I løpet av 2021 mottok foretaket 352 skademeldinger knyttet til korona relaterte yrkessykdommer. Kun et fåtall av disse forventes å medføre utbetalinger. Det er foreløpig stor usikkerhet knyttet til hvilken effekt pandemien vil ha for denne type forsikring. Innmeldte krav som følge av bivirkninger fra korona vaksinering, blir ivaretatt av Norsk Legemiddelpool.

Erstatningene for tidligere meldte skader er redusert med 109 millioner kroner for alle bransjer samlet, tilsvarende 5,5 prosent av avsetningene ved inngangen til 2021. Oppløsningene er fortsatt størst knyttet til yrkesskaderelatert forretning, men også avsetning for eldre eiendomsskader er blitt noe redusert, hovedsakelig som følge av regresser.

Foretakets totale skadeprosent falt i 2021 og ble samlet sett 76,4 prosent. Ser man bort fra reservejusteringer av skader inntruffet før 2021, var skadeprosenten 83,1 - hvorav skadeprosenten for det offentlige/bedriftsmarkedet var 92,7 prosent og personmarkedet 70,7 prosent.

Finansmarkedene var generelt sett gode i 2021. Samlet avkastning på forvaltede midler ble 5,0 prosent (5,0). Aksjeporteføljen hadde kun to måneder med negativ avkastning, og hadde for året samlet avkastning på 24,6 prosent. Det generelle rentenivået steg noe i løpet av året, og avkastning på rentebærende aktiva ble derfor svak. Renteplasseringer i henholdsvis omløps- og anleggsporteføljene ga således 1,0 og 3,2 prosent avkastning. Foretaket har to eiendoms-investeringer. Verdiutviklingen har i løpet av 2021 vært god og eiendomsporteføljen ble oppskrevet med 43 millioner kroner. Porteføljen ga en årsavkastning på 10,5 prosent.

Foretakets kostnadsandel har gjennom flere år vært fallende, og var i 2021 15,8 prosent (17,6). Dette er på nivå med markedet generelt.

Foretaket oppfyller alle regulatoriske krav med god margin. Solvensmarginen var 224 prosent ved utløpet av 2021 (237). Foretaket har definert et langsiktig mål for sin solvensmargin på minimum 200 prosent.

KLPs bankvirksomhet utføres av KLP Banken-konsernet som består av foretakene KLP Banken AS, KLP Kommunekreditt AS og KLP Boligkreditt AS med KLP Banken AS som morforetak. KLP tilbyr gjennom bankvirksomheten boliglån og andre banktjenester til privatpersoner og lån til kommuner, fylkeskommuner og virksomheter som utfører offentlige oppgaver. KLPs bankvirksomhet kan også i 2021 vise til gode resultater.

KLP Banken skal være en bank for kunder som søker en langsiktig og forutsigbar partner. Slik ønsker banken å bli foretrukket av personkunder som er medlemmer av KLPs pensjonsordninger og finner bankens tjenester og verdigrunnlag attraktivt.

Banken skal tilby produkter og tjenester til konkurransedyktige betingelser for å bidra til at virksomheter som har valgt KLP som pensjonsleverandør oppleves som attraktive arbeidsgivere.

KLP Bankens tilstedeværelse i markedet for lån til offentlig virksomhet bidrar til konkurranse som kommer målgruppen kommuner, fylkeskommuner og virksomheter med offentlig tilknytning til gode gjennom tilgang til gunstig langsiktig finansiering. Videre bidrar banken med veiledning overfor kundene innen finansiering og kommunal økonomi. Banken forvalter også utlån for KLPs kollektivportefølje.

Bankkonsernets samlede utlånsforvaltning var ved utløpet av 2021 på 117,7 milliarder kroner, en økning på 2,6 milliarder kroner for året. Av utestående lån var 39,9 milliarder kroner finansiert av bankkonsernet og det resterende av KLP. Utlånsforvaltningen var fordelt med 25,0 milliarder kroner i boliglån til privatpersoner og 92,7 milliarder kroner i lån til offentlige virksomheter og bedrifter.

Bankkonsernet forvalter boliglån på egen balanse i KLP Banken AS og i KLP Boligkreditt AS. I tillegg forvaltes boliglån for KLP. I 2021 utbetalte banken 9,9 milliarder kroner (9,7) i nye boliglån. I tråd med eiernes ønske, vektlegges spesielt å tilby gode vilkår til unge ansatte i kommunene. Boliglånsporteføljene samlet hadde i 2021 en vekst på 1,3 milliarder kroner (2,0).

KLP Banken AS tilbyr kredittkort til personkunder som en del av dagligbanktilbudet. Ved utløpet av 2021 utgjorde trukket kreditt 43,0 millioner kroner (49,2) fordelt på 9 800 kortbrukere (9 200). Innføring av et gjeldsregister og koronapandemien har bidratt til en generell reduksjon i forbruksgjeld.

Bankens innskudd fra personkunder økte i 2021 fra 10,5 til 11,6 milliarder kroner. Innskuddsveksten er dermed større enn året før, noe som i hovedsak har sammenheng med stabilt gode rentevilkår. Antallet aktive innskuddskunder i personmarkedet er nærmere 45 000, hvorav 69 prosent er medlemmer av pensjonsordningene.

KLP Banken AS tilbyr også innskuddsprodukter til kommuner og bedrifter. Ved utløpet av 2021 utgjør innskudd fra denne gruppen 1,3 milliarder kroner (1,3), som tilsvarer 10 prosent (11) av samlede innskudd. Bankens samlede innskudd økte fra 11,8 til 12,9 milliarder kroner i 2021.

KLP-konsernets utlånsvirksomhet mot offentlig sektor drives også av KLP Banken AS. På bankkonsernets egen balanse er lån til offentlige låntakere registrert i datterforetaket KLP Kommunekreditt AS. KLP Banken AS inngår i tillegg utlånsavtaler til offentlig sektor på vegne av KLP. Samlede utlån til offentlige låntakere var 84,1 milliarder kroner (80,5) ved utløpet av 2021, en årsvekst på 3,7 milliarder kroner (8,2). Av dette utgjorde lån på bankens balanse 17,8 milliarder kroner (17,6). Det ble i 2021 utbetalt nye lån til offentlig sektor for til sammen 11,2 milliarder kroner (15,3) fra foretakene i KLP-konsernet.

Resultatet i KLP Banken konsernet ble 116,1 millioner kroner (136,8) før skatt og andre resultatkomponenter. Av dette utgjør resultatet fra personmarkedet 87,6 millioner kroner (101,6) og fra offentlig marked 28,5 millioner kroner (35,2). Avkastningen på bankens egenkapital var 4,8 prosent før skatt (6,2).

KLP Banken valgte å holde boliglånsrentene uendret etter at sentralbankrenten økte i september 2021. Økte innlånskostnader har dermed gitt lavere netto renteinntekter mot slutten av året sammenlignet med tidligere i 2021. Sterk vekst i boliglånsvolumet har likevel bidratt til at netto renteinntekter i personmarkedet er opprettholdt på tilnærmet samme nivå som fjoråret i dette segmentet. I offentlig marked har netto renteinntekter vært på linje med et normalår og dermed lavere enn i 2020.

Bankkonsernets gjeldende kapitalkrav inklusive kapitalbuffere er 16,0 prosent kapitaldekning. I kravet inngår et Pilar-2-tillegg på 1,5 prosent. Videre opprettholdes en buffer på minimum 0,5 prosent over det faktiske kapitalkravet for pilar 1 og pilar 2 risikoer, slik at kapitalmålet er 16,5 prosent. Ved utløpet av 2021 var kapitaldekningen 18,7 prosent (19,5).

KLP er godt fornøyd med utviklingen i KLP Kapitalforvaltning AS. KLP Kapitalforvaltning AS utgjør konsernets forvaltningsmiljø innenfor verdipapir- og fondsforvaltning. Totalt ble det forvaltet 669 milliarder kroner ved utgangen av 2021. Hoveddelen av midlene blir forvaltet på vegne av KLP og datterforetakene i KLP konsernet. KLP Kapitalforvaltning AS tilbyr også fondsprodukter til medlemmer og andre eksterne investorer.

Forvaltningen økte med 73 milliarder kroner i 2021. Netto nytegning i KLPs verdipapirfond fra eksterne investorer og personkunder utgjorde 13,3 milliarder kroner. Totalt forvalter KLP Kapitalforvaltning AS 136,8 milliarder kroner for kunder utenfor KLP.

I løpet av 2021 ble et nytt verdipapirfond etablert, slik at foretaket ved utgangen av 2021 forvalter 56 verdipapirfond. Det nye fondet har godkjent Svanemerke som innebærer at fondene må tilfredsstille strenge krav innen samfunnsansvar. De svanemerkede fondene har vært populære i 2021 og avkastningen var omtrent den samme som for tilsvarende indeksfond.

KLP Kapitalforvaltning AS oppnådde i 2021 et resultat før skatt på 56,2 millioner kroner (30,9).

KLP Eiendom AS fortsetter en god utvikling i eiendomsforvaltning for KLP. All forvaltning og utvikling av KLP-konsernets egne eiendommer utføres gjennom det heleide datterforetaket KLP Eiendom AS. Foretaket er en av Skandinavias største eiendomsaktører, og har virksomhet i Norge, Sverige, Danmark, Luxembourg og Storbritannia. KLP-konsernets eiendommer har god beliggenhet, høy bygningsmessig standard, og effektiv arealutnyttelse. Eiendomsforetaket vektlegger energisparing og miljø, og er miljøsertifisert etter ISO 14001 i Norge, Sverige og Danmark.

Eiendomsporteføljen har vokst betydelig de senere årene, og utgjør 13,8 prosent av kollektivmidlene. Investeringene innenfor eiendom har bidratt med god avkastning.

Med koronapandemien har også eiendomsåret 2021 vært krevende for hoteller og sentrumsnær handel. Dette har svekket det løpende resultatet fra disse virksomhetsområdene. Kontorleiemarkedet i Oslo og i Trondheim har utviklet seg positivt, i Stockholm har det vært en rask forbedring etter pandemiens første fase mens København fortsatt er tregt. Avkastningskrav for attraktive kontorbygg har vært på et lavt nivå og dette har bidratt til en positiv verdiutvikling.

Eiendomsforvaltning drives kun på vegne av foretakene i eget konsern, og har derved primært bidratt til avkastning på investert kapital for kundene i livsforsikring. Virksomhetsavkastning fra eiendom, inkludert andeler i eksterne eiendomsfond, for kollektivporteføljen offentlig tjenestepensjon, ble 10,2 prosent.

KLP Forsikringsservice AS tilbyr forsikringsrelaterte tjenester til kommunale- og fylkeskommunale pensjonskasser, herunder tjenester som ansvarshavende aktuar. Disse tjenestene baserer seg på kompetanse og systemer som er utviklet for pensjonsvirksomheten i KLP.

KLP Forsikringsservice AS har en avtale om et samlet bredt spekter av tjenester inklusive medlems- og pensjonsadministrasjon.

Kontroll og styring av risiko er en forutsetning for god verdiskaping og trygghet for pensjonsmidlene. Å identifisere, vurdere og styre risikofaktorene knyttet til både forsikrings- og finansforvaltning, er derfor en sentral del av KLPs virksomhet. Risikobildet overvåkes innenfor de enkelte operative enhetene og vurderes både foretaksvis og samlet på konsernnivå.

KLP gjennomfører årlig en egenvurdering av foretakets risiko og solvens (ORSA). Egenvurderingen som ble gjennomført i 2021, konkluderte med at foretakets risikohåndtering og solvenssituasjon var gjennomgående god på alle områder. Kontrollfunksjonene for risikostyring og aktuarfunksjon er samlet i seksjonen for Risikostyring og kontroll.

KLPs hovedvirksomhet er offentlig tjenestepensjon. Denne bransjen er preget av forutsigbarhet og i begrenset grad av enkelthendelser som i vesentlig grad kan påvirke resultatene. Utviklingen innenfor uførehyppighet og levealder påvirker risikobildet.

KLP benytter levealdersforutsetningene (tariffen) K2013. Disse var i tråd med observert dødelighet i forsikringsbestandene til og med 2009, samt forventet økning i levealder fremover etter Statistisk sentralbyrås framskrivninger. De senere år har Statistisk sentralbyrå oppdatert sine forventninger om levealder. Fra 2021 styrket KLP på denne bakgrunn sine forutsetninger om levealder for menn.

KLP benytter enda sterkere forutsetninger om levealder i Pensjonsordningen for sykepleiere og Pensjonsordningen for sykehusleger, ettersom de forsikrede i disse ordningene har en lengre observert levetid enn øvrige grupper. Marginene i forutsetningene om levealder oppfattes etter endringene å være betryggende.

Fra 01.01.2021 ble det innført nye uføretariffer, i tråd med oppdaterte risikoerfaringer.

Innen skadeforsikring baseres prisingen av forsikringsrisiko på historisk skadeinformasjon, storskaderisiko og gjenforsikringskostnad. Virksomheten har en betydelig andel forretning med lang avviklingstid, noe som sammen med en stor andel storskadeeksponert forretning bidrar til en høyere forsikringsrisiko enn markedet generelt. Dette gjenspeiles i et høyt krav til solvenskapital. For å redusere denne risikoen, søkes videre vekst innen personmarkedet og markedet for små- og mellomstore bedrifter. Dette vil over tid ha en stabiliserende effekt på risiko og resultat.

Reassuranseprogrammet begrenser virksomhetens egenregning per skadehendelse.

KLP garanterer en årlig minsteavkastning på forvaltning av kundenes pensjonsmidler knyttet til offentlig tjenestepensjon. For å stille denne garantien krever KLP en rentegarantipremie. Rentegarantipremien prises med utgangspunkt i KLPs soliditet, den investeringsrisiko som KLP tar, utviklingen i det generelle rentenivået. Rentegarantipremien prises på nytt hvert år, noe som bidrar til å begrense risikoen knyttet til avkastningsgarantien. Med den gode soliditeten som er bygget opp i KLP, vil rentegarantipremien fortsatt kunne holdes lav selv om rentenivået er lavt sammenlignet med årlig avkastningsgaranti.

KLP utarbeider årlig en strategi for hvordan pensjonsmidlene skal investeres. Investeringsstrategien legger vekt på å utnytte foretakets risikobærende evne innenfor en ramme som tilsier stabilitet og langsiktighet i kapitalforvaltningen. Det defineres rammer for ulike finansielle risikoer som kredittrisiko, motpartseksponering, valutarisiko, bruk av derivater og likviditetsrisiko. Det er også nedfelt en kredittpolicy for konsernet, og kredittrammer for totaleksponering mot de enkelte motparter fastsettes av konsernets kredittkomité.

Den finansielle risikoen overvåkes løpende og er tilpasset innenfor de rammene som investeringsstrategien har fastsatt. Med lave renter er det prioritert å opprettholde foretakets evne til å ta finansiell risiko over tid.

Ansvaret for operasjonell risikostyring og aktivaallokering ivaretas av en egen organisatorisk enhet, under divisjonen Økonomi og finans. Enheten styrer KLPs forvaltningsstrategi gjennom mandater og påser at kapitalforvaltningen er innenfor rammer fastsatt av styret. En uavhengig kontrollenhet, seksjon Risikostyring og kontroll, ledet av CRO (Risikodirektør) har ansvar for å føre tilsyn med og rapportere hvorvidt forvaltningen av foretakets midler skjer innenfor fastsatte rammer, gjeldende fullmakter og retningslinjer gitt av styret.

KLP har god likviditet, med en betydelig beholdning av likvide verdipapirer som kan realiseres på kort sikt. Kvartalsvise innbetalinger fra kundene sikrer jevnlig påfyll av likviditet gjennom året. Innbetalingene skal dekke forpliktelser som først forfaller flere år fram i tid. Den reelle likviditetsbeholdningen utgjør således mer enn innestående banksaldo på brukskonto, som er definisjon av kontanter og kontantekvivalenter i kontantstrømoppstillingen.

KLPs operasjonelle risiko er knyttet til uønskede hendelser som følge av svikt i interne arbeidsprosesser, feil begått av ansatte, misligheter og kriminalitet eller eksterne hendelser. Alle prosesser i hele verdikjeden er eksponert for ulike typer operasjonell risiko. KLP har etablert rutiner for å identifisere, overvåke og treffe nødvendige tiltak som reduserer risikoen for uønskede hendelser. Det er et daglig lederansvar på alle nivåer å identifisere og følge opp de avvik som inntreffer.

Konsernledelsen har en årlig gjennomgang av vesentlige operasjonelle risikoer i virksomheten, og disse er fordelt med eierskap til en operativ leder i konsernledelsen. Styret behandler årlig risikovurderinger med dokumentasjon på etablerte styrings- og kontrolltiltak sammen med en total risikooversikt. Det er etablert rutiner for uavhengig kontroll og rapportering på forskjellige nivåer. Oppgaver og funksjoner er fordelt slik at interessekonflikter unngås og ansvar tydeliggjøres.

Foretakets uavhengige internrevisjon foretar vurderinger av forsikringsmessige-, finansielle- og operasjonelle risikoer. Etter dialog med styret og konsernledelsen, foretas vurderinger og testing av vesentlige og risikoutsatte områder med hensyn på tilfredsstillende styring og kontroll. Resultatet med eventuelle anbefalinger om nødvendige tiltak, fremlegges for revisjons- og risiko-utvalget og styret, og følges opp. Dette beskrives nærmere i KLPs årsrapport i kapittelet om Risikostyring og Internkontroll.

Compliancefunksjonen i KLP bistår konsernledelsen, styret og foretakets ansatte med å sikre etterlevelse av regelverk og etiske standarder. Leder for funksjonen rapporterer til konsernsjefen og rapporteringen behandles av styret. Funksjonen arbeider forebyggende med rådgivning, implementering og kulturbygging, og gjennomfører kontrollaktiviteter for å sikre en god kultur for etterlevelse. Ytterligere beskrivelse av KLPs etterlevelse av krav til god eierstyring og selskapsledelse beskrives i årsrapporten under kapittel om NUES og beskrivelsen av risikostyring og internkontroll i KLP.

KLPs arbeid med etterlevelse av lover og regler er tett koblet til arbeidet med etikk og samfunnsansvar. I 2021 er KLPs etiske retningslinjer revidert for å tydeliggjøre prinsipper for etisk adferd i KLP. Adferdsprinsippene er forankret i KLPs verdier og understøtter en etterlevelseskultur som er preget av ansvarlighet, åpenhet, tydelighet og engasjement.

På grunn av pandemien ble det ikke arrangert fysisk Kommunekonferanse i 2021. I stedet ble Kommunekonferansen en reise rundt i landet med syv digitale kommunekonferansesendinger fra Trondheim, Bergen, Bodø, Ålesund, Arendal, Tromsø og Lillehammer. Målet var å skape kunnskaps- og inspirasjonsarenaer til nytte for eiere og kunder i den krevende tiden vi står midt i, og de store utfordringene som ligger foran oss. Oppslutningen om sendingene var stor og økte utover året. I siste sendingen fra Lillehammer i desember var det 1 300 som fulgte sendingen. Mange ser også sendingene i opptak. Sendingen fra Tromsø i november om strømprisopprør, er så langt sett over 5 000 ganger i tiden etterpå.

KLP har i mange år drevet en utstrakt kurs og seminarvirksomhet, spesielt knyttet til opplæring innenfor pensjon, men også andre fagområder, som skadeforebygging, HMS/arbeidsliv og tematikk innen finans og samfunnsansvar. Etter pandemi nedstengingen fra mars 2020 ble kurs og konferansevirksomheten digitalisert. Omleggingen har ført til klare gevinster for både KLP og kunder. Det har blitt mindre reisevirksomhet samtidig som man når bredere ut – både med vesentlig flere deltakere per kurs og flere kurs og konferanser totalt. KLPs kundetilfredshets-undersøkelse 2021 viser at offentlig tjenestepensjons-kundene er mer fornøyd med informasjonen de får om pensjon nå, enn før pandemien. Hele 30 prosent av de spurte i kommunene og 26 prosent i helseforetakene svarer at de har deltatt på kurs og konferanser KLPs regi siste året.

Gjennom 2021 har KLP styrket sitt digitale tilbud med mål om å gjøre det enklere og mer attraktivt å være kunde og/eller medlem i KLP. KLP har eksempelvis utviklet Pensjonsguiden, som arbeidsgiverne kan bruke i en rekrutteringsprosess til på en enkel og oversiktlig måte å presentere fordelene ved pensjonsordningen de kan få i den nye jobben. Et annet eksempel er et interaktivt kart som viser hvordan pensjonspengene er investert lokalt og som dermed viser hvordan pensjonskapitalen er med på å bygge Norge. Foretaket jobber kontinuerlig med å utvikle KLPs digitale kundeflater for å gjøre dem mer brukervennlige. Foretaket hadde 6,5 millioner besøk på klp.no. Det er 11 prosent vekst sammenlignet med 2020.

KLP økte synligheten som pensjonsekspert i mediene i 2021 og hadde også en økning i pressesaker rundt samfunnsansvar, spesielt innenfor temaet ansvarlige investeringer. I 2021 har KLP fortsatt prioritert arbeidet med forbedring av kundekommunikasjonen. Resultatene av systematisk evaluering, måling og målrettede opplæringstiltak viser stor forbedring, og kommunikasjonen fra KLP holder stadig jevnere og bedre kvalitet.

2021 var første året KLP kun produserte digitale årsrapporter. Løsningen gjorde produksjonen mye enklere, langt billigere, og ikke minst mer miljøvennlig.

Internnyhetene i KLP er en av de viktigste stedene for informasjonsdeling i konsernet, og med svært høye lesertall. Hver ansatt leste i snitt 200 interne nyhetssaker i fjor. KLP har vært opptatt av å bevare fellesskapsfølelsen mens ansatte har jobbet hjemmefra, og har derfor konsentrert seg om å ha aktuelle nyhetssaker fra alle forretningsområdene i KLP.

KLP har fortsatt svært fornøyde kunder. Blant offentlige kunder oppnådde KLP det høyeste målte resultatet noensinne for offentlig tjenestepensjon. Åtte av ti undersøkte områder nådde målsetningene i konsernstrategien. Personlig behandling og kontaktkvalitet er fortsatt KLPs sterkeste sider. For bedriftsmarkedet innen skadeforsikring er KLP på topp i EPSIs bransjeundersøkelse for ellevte år på rad.

KLPs strategiske mål krever en offensiv forretnings- og teknologiutvikling. KLP skal effektivisere virksomheten og tilgjengeliggjøre gode digitale tjenester for arbeidsgivere og medlemmer gjennom ny-, og eksisterende teknologi. Viktige satsinger gjennom det omfattende digitaliseringsløftet er økt automatisering og selvbetjening gjennom etableringen av en ny pensjonsplattform, samt nye skybaserte løsninger for blant annet digital kundefront og datavarehus.

Digitaliseringsprogrammet går over fem år, og foretaket er nå over halvveis i løpet med etablering av ny pensjonsplattform, og har gjennomført viktige leveranser på automatiserte løsninger knyttet til alderspensjon. I det videre arbeidet frem mot 2024 vil selvbetjenings- og saksbehandlings-løsninger for de øvrige pensjonsytelsene komme på plass. Det pågår parallelt en omfattende omforming til mer skybaserte tjenester i KLP. Dette gjelder blant annet den nye pensjons-plattformen, nytt datavarehus, og modernisert CRM og digitale flater. I tillegg til dette pågår det et arbeid knyttet til å ivareta regulatoriske krav, eksempelvis den nye regnskapsstandarden for forsikringskontrakter, IFRS 17.

Informasjonssikkerhet er et stadig mer utfordrende og krevende område å ivareta. KLP iverksetter løpende tiltak som reduserer operasjonell risiko. Foretaket har en strategisk tilnærming til sikkerhet basert på et internasjonalt anerkjent rammeverk, og jobber systematisk med å heve sikkerhetsnivåene i løsninger og infrastruktur. Samtidig styrkes prosesser og organisasjonens bevissthet til eksterne trusler. KLP har bygget et sterkt sikkerhetsmiljø de siste årene, og kompetansen deles med foretakets kunder.

2021 var på mange måter et «klima-år». Det internasjonale klimapanelet (IPCC) slo fast en gang for alle at klimaendringene er menneskeskapte, og verden har sett flere skremmende eksempler på hvordan klimaendringene utspiller seg – med mer flom, ekstremvær, skogbrann og rekordtemperaturer. Samtidig kom det små lysglimt fra klimatoppmøtet i Glasgow – og netto null-bevegelsen blant finansaktører tok fart. Denne bevegelsen er KLP en del av.

I 2021 satte KLP et netto null-mål for investeringene. KLP har utviklet et eget veikart basert på internasjonalt etablerte standarder og beste praksis. Veikartet beskriver hvordan KLP vil jobbe mot og måle foretakets bidrag til å nå målene i Parisavtalen, og hvordan KLP vil vurdere hver enkelt investering opp mot en utslippsbane som er forenlig med 1,5-gradersmålet. Dette innebærer at KLP vil øke klimavennlige investeringer, sette mål og strategier for foretakets investeringer i høyutslippssektorer, og jobbe for utslippsreduksjon i hele porteføljen.

En viktig del av klimamålet er å øke klimavennlige investeringer som bidrar til en raskere omstilling til lavutslippssamfunnet. Verden trenger blant annet mer fornybar energi, infrastruktur og ny teknologi for å løse de globale utfordringene. Det samme gjelder i Norge, hvor dette også er behov som må dekkes for å lykkes med en bærekraftig omstilling. KLP har i 2021 fortsatt å øke sine klimavennlige investeringer i fornybar energi, et globalt klimafond samt investeringssamarbeid for bærekraftig infrastruktur, gjennom oppstartsbedrifter og såkornsfond.

For å nå klimamålene er det nødvendig med en omstilling av hele økonomien. Flere sektorer med høye utslipp må ta i bruk ny teknologi og nye forretningsmodeller for å redusere sine utslipp og tilpasse seg nye reguleringer som skal ta samfunnet til et lavutslippssamfunn. Sammen med DNB og Grønt skipsfartsprogram, gjennomførte KLP en analyse av klimarisiko i skipsfartssektoren. Rapporten ser på hvordan klimapolitikken og energiprisene vil få konsekvenser for lønnsomheten i maritim industri.

Året som gikk løftet også frem en naturkrise. Betydningen av tapt natur og biologisk mangfold og hva det vil si for menneskers livsgrunnlag må høyere opp på agendaen hos både næringsliv og politikere. KLP signerte finansnæringens opprop for beskyttelse av natur og biologisk mangfold (Finance for Biodiversity Pledge) og vil gjennom dette jobbe sammen med andre investorer.

Klimaendringer og værhendelser blir stadig mer viktig i et skadeforsikringsperspektiv. Derfor har KLP arbeidet med å kartlegge klimarisiko og hvordan det vil påvirke skadeforsikrings-virksomheten fremover. I Norge spiller kommunene en nøkkelrolle for å nå klimamålene, og de er også eksponert for klimarisiko. Som pensjonsleverandør og skadeforsikringsforetak, vil KLP konsernet arbeide videre med hvordan konsernet best mulig kan bistå eierne i å forebygge og håndtere klimarisiko.

KLP har jobbet med bærekraft og ansvarlige investeringer i flere tiår. Det er en rekke lovforslag og reguleringer som skal sørge for at EU når sitt klimamål om å kutte utslippene med minst 55 prosent innen 2030. EU-taksonomien, som definerer hva som kan kalles bærekraftige aktiviteter, står sentralt og blir støttet opp av de andre regelverkene. KLP har fulgt utviklingen fra EU tett og forberedt foretaket på de kravene som kommer. KLP er positive til lovkravene som kommer, og forhåpentligvis vil de bidra til å sikre at KLP som investor får bedre informasjon om bærekraft fra foretak KLP er investert i.

KLP har jobbet aktivt med oppfølging av foretak gjennom året, og holdt et spesielt øye med foretak med virksomhet i okkuperte palestinske områder og i Myanmar. Etter grundige vurderinger besluttet KLP i juli å ekskludere 16 selskaper med tilknytning til israelske bosettinger på Vestbredden. Dette kom etter at FNs høykommissær for menneskerettigheter offentliggjorde en liste over selskaper med virksomhet knyttet til de israelske bosetningene i det okkuperte palestinske territoriet. Bosetningen anses som brudd på internasjonal rett, og KLPs vurdering er at det er en uakseptabel risiko for at de ekskluderte selskapene medvirker til brudd på menneskerettigheter i krigs- og konfliktsituasjoner gjennom deres tilknytning til de israelske bosetningene på den okkuperte Vestbredden.

KLP og KLP-fondene besluttet 28. februar 2022 å selge alle investeringer i Russland. KLP skal jobbe for å selge KLPs samlede investeringer, som utgjør i rundt 350 millioner kroner.

KLP strammet også til våpenkriteriet i Retningslinjer som ansvarlig investor. I januar 2021 trådte FNs traktat om forbud mot kjernevåpen i kraft. Statens Pensjonsfond Utland reviderte sine retningslinjer deretter. For å støtte opp om traktatens hensikt, ønsket KLP å ha en strengere praksis overfor selskaper som medvirker til opprettholdelsen av kjernevåpen. Tradisjonelt har KLP utelukket selskaper som produserer eller utvikler sentrale komponenter til kontroversielle våpen, og foretaket har nå lagt oss på en noe strengere linje for hvilke komponenter eller støttetjenester dette er.

Behovet for flinke fagfolk i kommune- og helsesektoren vokser etter hvert som befolkningen stadig blir eldre og mer pleietrengende. Samtidig viser tall fra KLP at andelen med uførepensjon i kommunal sektor ligger så høyt som 10 prosent, og at gjennomsnittlig stillingsstørrelse er på litt over 70 prosent. Hvis utviklingen med pensjonering fortsetter, kan en 50-åring i kommunal sektor forvente å jobbe til de er litt over 70 år.

Det blir da viktig at de ansatte i kommune- og helsesektoren jobber mest mulig i flest mulig av de årene de er i yrkesaktiv alder. Det ønsker KLP å bidra til, blant annet gjennom KLPs arbeidsmiljønettverk. Nettverket er en møteplass for prosjekter i kommuner, helseforetak og bedrifter som jobber med arbeidsmiljøutvikling. Andøy kommune er et eksempel på en kunde som har deltatt i KLPs arbeidsmiljønettverk med et prosjekt for å redusere sykefraværet i kommunen. Kommunen kan vise til gode resultater. Etter prosjektet er avsluttet har enkelte avdelinger redusert sykefraværet med 30 prosent over ett år. Sammenlagt for alle avdelinger gikk sykefraværet ned 15 prosent. KLP ser det som viktig å bidra gjennom etablering av slike nettverk, til økt kompetanse og innsikt om tiltak som kan bedre arbeidsmiljøet, redusere sykefraværet og forebygge uførhet.

Bidraget fra KLPs ansatte er den viktigste innsatsfaktoren for at vi skal nå målene våre. De ansattes helse, sikkerhet og trivsel er viktig slik at skader og uheldige påvirkninger unngås. Det er en målsetting å legge til rette for et godt fysisk- og psykososialt arbeidsmiljø preget av arbeidsglede. Dette er viktige premisser for god kvalitet i arbeidet, bedre resultat for virksomheten, større konkurransekraft, tillit hos kunder og arbeidslyst hos den enkelte. Det ble ikke rapportert om alvorlige yrkesskader i 2021.

KLP har mål om et sykefravær på under 4,0 prosent. Sykefraværet for 2021 ble totalt 3,34 prosent, som betyr at vi har nådd målet for tredje år på rad. I likhet med mange andre virksomheter, har også KLP erfart at sykefraværet har sunket under koronapandemien. Mye av arbeidet og diskusjonene i KLP, har i hovedsak handlet om hvordan forebygge sykdom og uheldig belastning på helse som følge av situasjonen med å jobbe hjemmefra. Det har blitt iverksatt en rekke tiltak for å bidra til et så godt fysisk- og psykososialt arbeidsmiljø som mulig. I tillegg har det vært fokus på å gi lederne kompetanse og støtte til å ivareta sine ansatte på en god måte gjennom denne spesielle tiden.

Det var 6,4 prosent av de ansatte som sluttet i 2021, det er en økning på 2,6 prosentpoeng fra 2020.

Medarbeiderundersøkelsen for 2021 viser at KLP fortsatt scorer høyt på arbeidsglede og engasjement. Det er gjennomført webinarer for ledere og medarbeidere for å bevisstgjøre oss på hva som er viktig for å skape et godt arbeidsmiljø i en tid hvor vi har jobbet hjemmefra. Det er iverksatt ekstra tiltak for ansatte under 30 år, som er de som skårer lavest på arbeidsglede.

KLP ønsker å være en attraktiv arbeidsplass hvor alle ansatte opplever å bli respektert for den de er uavhengig av kjønn, etnisitet, religion, livssyn, funksjonsnedsettelse, seksuell orientering, kjønnsidentitet, kjønnsuttrykk, alder og andre vesentlige forhold ved den person. Mer detaljert informasjon om Likestilling og Mangfold kan leses i KLPs Bærekraftsregnskap 2021 under kapittel om «KLP som arbeidsplass og arbeidsgiver».

KLP har som mål å ha kjønnsbalanse i ledende stillinger og tyngre fagstillinger, både fordi det er bra med balanse i sammensetningen og fordi dette gradvis vil bidra til å oppnå bedre lønnsbalanse mellom kvinner og menn. Gjennomsnitt på alle ledernivå i 2021 er 38 prosent kvinner og 62 prosent menn, og det er ulik fordeling på de ulike ledernivåene. I tyngre fagstillinger har KLP 27 prosent kvinner. KLP har igangsatt flere tiltak på dette området. Disse tiltakene er knyttet til blant annet deltakelse i charteret «Kvinner i Finans», som har som hovedformål å øke kvinneandelen i ledende posisjoner i finansnæringen i Norge, rekrutterings-prosesser, lederutvikling, og identifisering og utvikling av talenter. KLP har mål om lønnsbalanse og har et klart likelønnsperspektiv i lønnsprosesser med fokus på å sikre at det ikke er lønnsforskjeller som ikke kan begrunnes.

Videre har KLP mål om å øke innsatsen på arbeidet med å øke andelen arbeidstakere med funksjonsnedsettelser, og har i 2021 igangsatt planleggingen for dette arbeidet. KLP samarbeider med foreningen FRI, foreningen for kjønns og seksualitetsmangfold, for å gjennomføre kursopplegget "Rosa kompetanse". Formålet er å gi ansatte og ledere gode råd og perspektiver på hvordan man kan snakke trygt om seksuell orientering og kjønnsuttrykk på arbeidsplassen. KLP skal være en inkluderende arbeidsplass hvor alle kan være seg selv. I tillegg er KLP medlem av nettverk for LHBT (samlebetegnelse for lesbiske/homofile/bifile/ transpersoner) på arbeidsplassen, som består av arbeidsgivere som ønsker å jobbe med denne tematikken knyttet til arbeidslivet. KLP har som mål å øke avgangsalderen og legger til rette for et utviklingsperspektiv også for ansatte i senioralder.

I introduksjonsprogrammet for nye medarbeidere i KLP, gjennomgås KLPs verdigrunnlag, etiske retningslinjer og retningslinjer for likestilling og mangfold.

KLPs mål er å tilby sine medarbeidere gode, markedstilpassete lønns- og arbeidsbetingelser. Datterforetaket KLP Kapitalforvaltning AS opererer i markeder hvor deler av lønnen er basert på oppnådde resultater, og tilbyr derfor lønn som delvis er resultatavhenging for ansatte som har direkte resultatansvar. I tråd med regelverket fordeles utbetaling av en slik lønn over flere år og er delvis tilknyttet verdiutviklingen i utvalgte verdipapirfond, siden KLP som gjensidig foretak ikke har egne børsnoterte egenkapitalinstrumenter. Det er ikke prestasjonslønn i andre deler av konsernet.

KLPs påvirkning på ytre miljø og klima kommer direkte fra egen aktivitet, indirekte via samarbeidspartnere og leverandører, samt via investeringer i foretak og eiendom. KLP har et ansvar for å redusere denne påvirkningen. Samtidig vil klimaendringene og forringelse av natur og miljø på sikt kunne påvirke KLPs mulighet til å skape god avkastning på pensjonspengene. I 2021 utarbeidet KLP et oppdatert miljøreglement som fastsetter hvordan KLP skal jobbe for å redusere foretakets påvirkning på miljø og klima og som forplikter KLP til å sette tydelige og ambisiøse miljømål for virksomheten. Når det gjelder foretakets egen drift, har KLP som overordnet mål å halvere klimagassutslippene innen 2030 med utgangspunkt i utslippene i 2010. KLP ligger godt an til å nå dette reduksjonsmålet. Dette står nærmere beskrevet i Bærekraftregnskapet. 

De offentlige tjenestepensjonsordningene er forankret dels i lov og dels i tariffavtaler mellom partene i arbeidslivet. Fra 01.01.2020 ble det gjennomført omfattende endringer i offentlig tjenestepensjon. Målet for endringene var i større grad å støtte opp under arbeidslinjen og legge til rette for bedre mobilitet mellom offentlig- og privat sektor.

Det gjenstår fortsatt et nytt regelverk for alderspensjon til medlemmer med særaldersgrense. Det gjelder også AFP, som fra 2025 endres fra en tidligpensjonsordning til en livsvarig pensjonsytelse etter mønster fra privat sektor.

Cecilie Daae, Vibeke Heldal og Erling Bendiksen gikk inn som nye styremedlemmer i 2021. Egil Matsen gikk inn som møtende styremedlem fra november 2021.

KLP legger vekt på å ha en god og tett dialog med sine eiere. Dette gir foretaket viktige impulser når det gjelder strategiske spørsmål, og nyttige tilbakemeldinger på den daglige drift. Det ble også i 2021 arrangert fylkesvise eiermøter, i tillegg til at vi deltok på direktørmøter i helseforetakene. Det ble også gjennomført halvårlige ressursgruppemøter for rådmenn/ kommunedirektører, samt ressursgruppemøter for politikere. I tillegg har foretaket hatt anledning til å gi en status fra KLP for flere kommunestyrer og formannskap.

KLPs vedtekter og gjeldende lovgivning gir føringer for eierstyring, selskapsledelse og en klar rolledeling mellom styrende organer og daglig ledelse. Styret i KLP foretar årlig en gjennomgang av eierstyring og selskapsledelse (NUES). Siden KLP ikke har utstedt egenkapitalinstrumenter og følgelig heller ikke er børsnotert, vil det være noen avvik fra NUES, som er nærmere beskrevet i eget kapittel i årsrapporten. Valgprosedyrer til foretaksforsamling og styre er gjennom foretakets vedtekter tilpasset den direkte eierform samtidig med at viktige interessegrupper er sikret representasjon i foretaksforsamlingen.

Styret har nedsatt revisjons- og risikoutvalg og kompensasjonsutvalg. Styret foretar årlig en evaluering av egen virksomhet og kompetanse. For styremedlemmer og daglig leder i KLP er det tegnet styreansvarsforsikring. Forsikringen dekker sikredes ansvar for formuestap for krav fremsatt mot sikrede i forsikringsperioden som følge av en ansvarsbetingende handling eller unnlatelse hos sikrede i egenskap av daglig leder eller styremedlem. Forsikringen er tegnet hos et eksternt selskap.

Foretakets visjon ligger fast der KLP skal være den den beste partner for dagene som kommer. Det viser at vi arbeider langsiktig for å skape verdi for våre kunder. KLPs hovedprodukt er offentlig tjenestepensjon. KLP skal gi offentlig virksomhet og deres ansatte en trygg pensjonssparing som bidrar til bærekraftig utvikling. Alt foretaket gjør i konsernet, skal bidra til at det lønner seg å ha pensjonsordningen i KLP. Som del av foretakets service tilbyr KLP også viktige og nødvendige tilleggstjenester til våre kunder og medlemmer, som bank og forsikring. Datterforetakene skal styrke kjernevirksomhetens konkurransekraft ved å bidra til god kapitalforvaltning, styrke relasjonen til kundene med OfTP, bidra til et godt omdømme for konsernet, og ha tilfredsstillende avkastning på Livselskapets egenkapital.

KLP skal være en pensjonsleverandør som skiller seg fra andre foretak som opererer i de samme markedene. KLPs gjensidighet gir det beste utgangspunktet for å sikre at verdier som skapes kommer kunder som også er eier til gode. Når foretaket går med overskudd, brukes dette enten til lavere premier, styrke soliditeten, eller til kunder i form av lavere kostnader. Resultatet er reduserte innbetalinger til KLP. Dermed blir det mer penger til skoler og sykehjem, eller andre prioriterte oppgaver som våre kunder har ansvaret for. Hvordan KLP driver virksomheten har dermed direkte påvirkning på hvordan disse får løst sine samfunnsoppgaver. Enkelt sagt skal «all verdiskaping tilfalle kundene. Jobben vår er å levere best mulig tjenester til lavest mulig pris».

Offentlig sektor kan velge mellom å kjøpe offentlig tjenestepensjon fra et livsforsikringsforetak eller etablere en pensjonskasse. I dag er det KLP og ett annet livsforsikringsselskap som konkurrerer om å levere offentlig tjenestepensjon. I tillegg er det er 21 kommunale- og fylkeskommunale pensjonskasser, samt Oslo Pensjonsforsikring. Produktet offentlig tjenestepensjon er regulert gjennom hovedtariffavtalen mellom partene i arbeidslivet. Vesentlige elementer ved produktets innhold og priser er dermed underlagt reguleringer som er felles for alle leverandører. Det betyr at all verdiskaping vil komme kundene til gode. KLP skal derfor tenke langsiktig, og sette kundenes interesser først.

KLPs hovedmål er å være Norges ledende leverandør av pensjon til offentlig sektor. KLP skal levere trygge og konkurransedyktige pensjons-, finans- og forsikringstjenester til offentlig sektor, virksomheter tilknyttet denne og deres ansatte. KLPs viktigste oppgave er derfor å levere pensjon til sine kunder med konkurransedyktig avkastning over tid, til de laveste kostnader, og med høy servicegrad. KLP er kommune- og helse-Norges eget pensjonsselskap – et lønnsomt fellesskap.

Å forvalte store verdier på vegne av fellesskapet forplikter. KLPs forvaltning av oppsparte midler har stor betydning for foretakets kunder og eiere, men også indirekte for mange flere i Norge og i utlandet. Gjennom å gjøre kapital tilgjengelig, gir KLP mulighet for at foretak kan vokse, skape nye produkter og arbeidsplasser. Med dette hviler et sterkt samfunnsansvar. KLP har engasjerte eiere som gir en tydelig retning for hvordan KLP skal bruke kapitalen ansvarlig i sine investeringer. Samfunnsansvar står på agendaen til foretaket hver dag og i alle deler av virksomheten.

KLP er en kunnskapsbedrift med over 1 000 ansatte. KLP kan og bør bli mer synlig som pensjonsekspert slik at foretakets brede ekspertise også kan komme andre til nytte. Pensjon har de siste årene blitt et stadig viktigere tema i mediene og i samfunnsdebatten for øvrig. Som ekspert på dette området vil KLP arbeide aktivt med å bedre tilgjengeligheten av kunnskap og kompetanse rundt pensjon og sparing. KLP skal oppfattes som en troverdig og kyndig pensjonsveileder – foretakets mål er å være den beste.

KLP skal fortsette å levere offentlig tjenestepensjon og finans- og forsikringstjenester til offentlig sektor og deres ansatte. Tjenestene skal være trygge og konkurransedyktige. Med god soliditet, god lønnsomhet og lave kostnader er KLP godt posisjonert til å videreutvikle virksomheten på en måte som fortsatt skal skape gode langsiktige verdier for kunder, eiere og deres ansatte.